【博物館和你我的故事】興味無窮的導覽歷程

博物館和你我的故事—興味無窮的導覽歷程

文／臺灣博物館資深志工　林惠美



博物館蘊藏豐富，每一次展覽對導覽志工都是一個全新的挑戰和學習，藉由生動活潑的導覽，才能吸引更多的人喜歡博物館。



　　從沒想過，我會在博物館擔任導覽志工時，找到人生另一個興味無窮的志業。

　　還記得剛加入台博館志工行列時，首先必須通過最基本的「歷史建築」導覽驗收，才能成為正式志工。當時，光看館內存留五花八門的資料，就看得我頭昏眼花，再聽前輩志工的導覽和經驗分享，更加覺得導覽志工的責任重大，不可小覤。

     於是，我拿出當年寫論文的精神，開始深入探討，認真蒐集資料，經由網路、圖書館、書店，或是請教前輩，發現每一個主題或小物件，其背後都可延伸出很多的典故和故事，豐富的內容讓人愈看愈興味無窮！像是：台博館內，柯林斯柱上方的茛菪葉植物竟然有鎮靜麻醉作用！而日治時期地板上的薊花圖案是蘇格蘭的國花，也是最古老和最高貴的勳章表徵！越深入其中，發現越多不可思議和驚喜！

       漸漸地，伴隨不同展覽，衍生出大量又生疏的資料，讓我感到一股強大的壓力！經過一番深思，我運用過去在企業界的整合工夫，以觀眾最有興趣的角度思考，規畫安排導覽的順序，將館方提供的資料消化後，去蕪存菁，濃縮彙整成表格式的大綱摘要，似乎才變得容易多了。

       有了導覽綱要，總要記得住才行啊！偏偏年紀漸長，記性就漸靠不住了。這時，我只好運用「故事化」的記憶方式，例如：1895年日治時代開始，就記「你爸救我」年、、。以此類推，自編自導，有時還會玩得太兇了，連小叮噹的把戲都出籠呢！

　　準備再多，終究是要上場面對觀眾的。博物館的空間是開放的，觀眾會不會有興致跟隨導覽的腳步？端看導覽者解說的吸引力，否則觀眾隨時會悄悄地離開你。

　　為引起觀眾興趣和專注力，我喜歡在導覽中和觀眾互動。從互動中，可以了解觀眾的反應與需求，藉以隨時調整自己導覽的步調。而「問答送小禮物」則是我與觀眾互動中的法寶，剛開始，心想只是一張小小的卡片或貼紙，會吸引人嗎？沒想到，效果非常好！尤其是小學生，常為了搶答拿禮物，不管會不會，永遠都是先舉手，等到點到他，請他回答時，他竟回答我不會耶！當然，這些小禮物也都要做點「行銷」，例如：一張恐龍的小卡片，經我說明只要加溫後，會變色看見骨頭，就變得很有魅力了！最後，連大人也都搶著要我的小禮物了。



為吸引觀眾的興趣和專注度，問答送小禮物，只要運用得宜，可以增進導覽者與觀眾間良好的互動。



　　就這樣，每一場導覽，都是一場自我挑戰。雖然需要耗費不少的精力去準備，但對我而言，都是充實而有趣的學習歷程。所以，每一次的展覽，總是吸引我一次又一次用心投入、準備、學習、驗收，也一次又一次從中得到許多寶貴的經驗和快樂。希望能有更多的人，因經由好的導覽而想接近博物館，了解博物館，繼而喜歡博物館。

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　　博物館的工作五花八門，導覽服務是其中一樣，也是與民眾最親密接觸的一環，透過導覽可以吸收新知，每個展覽開展前後，館方安排專業師資進行培訓課程，堆疊出來的內容讓每位志工學富五車，透過分享將自己所知的轉化告訴民眾，看著每位民眾滿意眼神與收穫滿滿的笑容，無疑是導覽員最大的成就感，每次的導覽服務都會不同的經驗與感受，愛分享的妳／你，歡迎加入臺博志工行列，一起來愛分享吧！

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